Protecția datelor cu caracter personal

KOTON COMERCIALIZARE CU AMĂNUNTUL INDUSTRIA TEXTILĂ ȘI COMERȚUL SOCIETATEA PE ACȚIUNI

TEXT DE INFORMAȚII CLIENT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

În conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal nr. 6698 („Legea”), datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate de Koton Comerț cu amănuntul pentru industria textilă și societate pe acțiuni („Koton” sau „Companie”) în calitate de operator de date, în sfera explicată de mai jos.

Scopurile pentru care vor fi prelucrate datele cu caracter personal și motive legale

Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate pot fi prelucrate de către Koton în următoarele scopuri („Scopuri”) și motivele legale specificate, precum și în condițiile și scopurile de prelucrare a datelor cu caracter personal prevăzute la articolul 5 din Lege.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, comunicare, tranzacție cu clientul, marketing, finanțe, securitate tranzacție.

Motiv juridic: Legat direct de stabilirea sau executarea contractului

*Efectuarea activităților necesare pentru prezentarea produselor și serviciilor oferite de Koton, efectuarea și finalizarea proceselor de comandă și asigurarea comunicării cu dumneavoastră în ceea ce privește comenzile dumneavoastră (unele comunicări pot fi făcute și din cauza solicitărilor speciale pe care ni le transmiteți. De exemplu , dacă produsul pe care doriți să îl achiziționați nu se află în stocul nostru și ulterior nu aveți stoc pentru produsul respectiv. Dacă doriți să fiți informat despre actualizare, solicitarea dumneavoastră va fi îndeplinită.)

*Deschiderea evidențelor de vânzări și efectuarea activităților de facturare

*Prezentarea produselor și serviciilor Koton către dvs. prin magazinele noastre, site-ul web și canalele de aplicații mobile și stabilirea sau executarea unui contract de vânzare.

*Furnizarea de servicii de suport post-vânzare

*Pentru a vă îndeplini solicitările privind procesele de returnare sau schimb de produse și pentru a vă oferi comunicările necesare în acest context

*Dacă deveniți membru, veți putea să vă creați abonamentul pe site-ul Koton, să vă furnizați detaliile comenzii anterioare și să vă facilitați procesul de comandă.

Salvarea informațiilor despre profil și adresă

*Dacă doriți să beneficiați de Programul de fidelitate Koton, trebuie să vă creați abonamentul, să obțineți puncte

asigurarea beneficiului de beneficii similare și efectuarea de comunicări informative privind Programul de Fidelizare

*Desfășurarea proceselor de înregistrare a clienților și a relațiilor.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, comunicare, tranzacție cu clienții, marketing, finanțe, securitate tranzacții, înregistrări vizuale și audio, informații de gestionare a cererilor și a reclamațiilor, informații de audit .

Motivul legal: Este stipulat clar în lege și este obligatoriu ca obligația noastră legală să fie îndeplinită.

* Îndeplinirea solicitărilor instituțiilor oficiale

* Furnizarea de informații instituțiilor abilitate cu privire la legislatie

*Actualizarea informațiilor de contact ale clienților atunci când este necesar

*Asigurarea respectării obligațiilor de depozitare prevăzute în legislație

*Răspunderea cererilor persoanelor relevante în conformitate cu legislația și efectuarea tranzacțiilor necesare.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, contact, tranzacție cu clientul, management al riscului, marketing, finanțe, acțiuni juridice și informații de conformitate

Motiv legal: Este necesară prelucrarea datelor pentru interesele legitime ale operatorului de date, cu condiția ca aceasta să nu prejudicieze drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei în cauză.

* Efectuarea proceselor de înregistrare și relații clienți

*Urmărirea tranzacțiilor financiare și efectuarea proceselor contabile

*Efectuarea lucrărilor necesare de către unitățile noastre de afaceri și desfășurarea proceselor de afaceri relevante pentru a permite persoanelor relevante să beneficieze de produsele și serviciile oferite de Compania noastră, inclusiv de activitățile de vânzare și marketing ale produselor și serviciilor noastre.

*Necesar de către unitățile noastre de afaceri relevante pentru desfășurarea activităților comerciale desfășurate de compania noastră.

efectuarea de studii și realizarea proceselor de afaceri aferente

*Determinarea și implementarea strategiilor comerciale și de afaceri ale companiei noastre

* Urmărirea și derularea afacerilor juridice

* Executarea proceselor de securitate a informațiilor

*Efectuarea activităților de audit și etică

*Planificarea și executarea activităților de satisfacție a clienților și de comunicare corporativă (de exemplu, Solicitare și primirea, evaluarea și finalizarea reclamațiilor dvs.)

*Efectuarea lucrărilor necesare de către unitățile de afaceri în cadrul desfășurării de tombole, campanii, concursuri, promoții sau activități de publicitate.

Categorii de date cu caracter personal: Identitate, Comunicare, Tranzacție cu clientul, Securitate tranzacții, Finanțe, Marketing, Înregistrări vizuale și audio, Informații de gestionare a cererilor și reclamațiilor, Informații de audit și inspecție, Procedură juridică și Informații de conformitate

Motiv legal: Prelucrarea datelor este obligatorie pentru stabilirea, exercitarea sau protejarea unui drept

* Stocarea datelor cu caracter personal pe durata termenului general de prescripție pentru a servi drept dovezi în eventualele dispute care pot apărea în viitor.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, contact

Motiv legal: aveți consimțământul expres

*Trimiterea de mesaje de marketing și promoționale prin canale precum SMS, apel, e-mail, Whatsapp, notificări pentru browser sau aplicații mobile, în cadrul informațiilor de contact pe care ni le partajați și a permisiunilor pe care le acordați.

Clienții care participă la programul de abonament și/sau de loialitate al site-ului Koton

Clienții care preferă Koton pot beneficia de campanii și oportunități speciale în cadrul programului de loialitate la care s-au alăturat prin înscrierea la programul de loialitate Koton și/sau abonamentul la site-ul Koton, pot alege să primească comunicări de marketing și au avantaje privilegiate, cum ar fi câștigul/ vor putea beneficia de puncte de cheltuire, certificate cadou câștigătoare și reduceri oferite de Koton. Puteți accesa acordul de membru Koton aici: https://www.koton.com/ contract-de-membri-card-de-fidelitate/

Datele personale ale clienților care acceptă Acordul de membru al Programului de loialitate în sfera participării la programul de fidelitate și ale clienților care acceptă condițiile privind programul de fidelitate în sfera de membru al site-ului, în scopurile și motivele legale specificate mai jos și pentru prelucrarea datelor cu caracter personal condițiile reglementate de art. 5 din lege și pot fi prelucrate in cadrul scopurilor acesteia.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, comunicare, tranzacție client, finanțe, securitate tranzacție

Motiv juridic: Legat direct de stabilirea sau executarea contractului

* Finalizarea participării dvs. la programul de fidelitate, câștigarea de puncte în cadrul programului, efectuarea de mementouri și comunicări similare, conform contractului de membru al programului.

Îndeplinirea angajamentelor, utilizarea punctelor, reducerilor și a altor beneficii la care aveți dreptul în cadrul programului, păstrarea și afișarea înregistrărilor relevante pentru dvs. și urmărirea soldurilor de puncte standard și bazate pe campanie câștigate/cheltuite pe bază de client.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, comunicare, tranzacție client, finanțe, securitate tranzacție

Motiv legal: Este necesară prelucrarea datelor pentru interesele legitime ale operatorului de date, cu condiția ca acesta să nu prejudicieze drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei în cauză.

*Monitorizarea tranzacțiilor pe care le efectuați în canalele de vânzări și tranzacții, cum ar fi magazine fizice, site-uri web, aplicații mobile sau centre de apeluri și asigurarea singularizării și a actualizării bazate pe clienți

* Pentru a înțelege preferințele de cumpărături ale clienților noștri și pentru a obține date în acest context pentru a efectua analize, studii statistice, anchete și cercetări; Măsurarea eficacității și eficienței campaniilor, canalelor de vânzare, produselor și serviciilor

*Trimiterea de mesaje electronice comerciale la adresele de contact pentru a oferi informații despre produse, servicii, campanii și promoții.

Categorii de date cu caracter personal: identitate, comunicare, tranzacție cu clientul, finanțe, securitate tranzacții, marketing

Motiv legal: aveți consimțământ expres (Puteți oricând să vă retrageți consimțământul expres pe care l-ați dat atunci când participați la programul de loialitate. Cu toate acestea, dacă vă retrageți consimțământul explicit, nu veți putea beneficia de beneficiile care vi se oferă în cadrul programului de loialitate, cum ar fi câștigarea de puncte, dreptul la cadouri și reduceri.)

*Crearea de campanii speciale și activități de marketing pentru tine; Comunicarea despre actualizări despre produsele și serviciile noastre, oferte speciale pentru dvs., invitații la evenimente, sondaje

*Înțelegerea obiceiurilor dvs. de cumpărături, determinarea/crearea profilului și segmentului dvs. de clienți, determinarea produselor și serviciilor de care ați putea fi interesat prin evaluarea contactelor dvs. cu Compania noastră (de exemplu, crearea de campanii speciale pentru dvs. ca urmare a examinării datelor dvs. de cumpărături, către magazinul din care faceți cumpărături, categoria de produse pe care o preferați și comercializarea produselor pe care credem că vă poate interesa).

*Trimiterea de mesaje de marketing și promoționale prin canale precum SMS, apel, e-mail, Whatsapp, notificări pentru browser sau aplicații mobile, în cadrul informațiilor de contact pe care ni le partajați și a permisiunilor pe care le acordați.

Cui și în ce scopuri pot fi transferate datele cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate părților enumerate mai jos, în următoarele scopuri și motive legale, în conformitate cu regulile privind transferul datelor cu caracter personal specificate la articolul 8 din Lege:

Persoană/Organizații transferate: Parteneri de afaceri (Înseamnă părți interne și/sau străine cu care Compania are relații comerciale, cum ar fi vânzări, promovare și marketing de produse și servicii, suport post-vânzare, parteneriat de afaceri, parteneriat de program, campanie comună.)

*Scopul nostru de transfer: Pentru a furniza produsele și serviciile pe care le solicitați de la Compania noastră și pentru a îndeplini contractele și solicitările încheiate cu Compania noastră

Dacă partajarea datelor este obligatorie pentru contractul sau solicitarea clientului în cauză sau aveți consimțământ expres în acest sens.

*Motive legale: Prelucrarea datelor este obligatorie pentru interesele legitime ale operatorului de date, cu condiția ca acesta să nu prejudicieze drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei în cauză.

Persoane/Organizații transferate: Furnizori (Pentru a ne furniza serviciile și a ne desfășura activitățile, toate bunurile și serviciile de la care sunt achiziționate bunuri și servicii, cum ar fi organizații de asistență, furnizori externi de servicii, centre de apel, firme de cercetare, agenții de publicitate, părți de la care primim consultanță, furnizori care furnizează servicii de infrastructură de baze de date, companii de curierat înseamnă furnizori de servicii terți.)

*Scopul nostru de transfer: Pentru a permite destinatarilor serviciilor să ofere servicii de asistență și consultanță pentru activitățile Companiei noastre.

*Motive legale: Prelucrarea datelor este obligatorie pentru interesele legitime ale operatorului de date, cu condiția ca aceasta să nu prejudicieze drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei în cauză.

Persoane/Organizații transferate: instituții și organizații autorizate din punct de vedere legal (instituții publice și private autorizate să solicite informații și documente datorită reglementărilor legale relevante sau proceselor legale, instituții private și publice care sunt obligate să transfere informații în conformitate cu reglementările legale și instituții private pentru pe care le confirmăm informații pentru a asigura securitatea tranzacțiilor juridice și instituțiilor publice.)

*Scopul nostru de transfer: Îndeplinirea solicitărilor de raportare și informare juridică, efectuarea activităților de audit juridic, operarea proceselor legale, asigurarea cerințelor legislative.

*Motive legale: Este clar stipulat în lege și este obligatoriu să ne îndeplinim obligația legală.

Metoda de colectare a datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate de către Koton electronic prin intermediul centrului nostru de apeluri, WhatsApp, site-ul web www.koton.com, aplicații mobile și e-mailuri și în mediul fizic prin vizita dvs. în magazinele noastre, tabletele din magazinele noastre, formularele tipărite și prin intermediul nostru, partenerii de afaceri cu care desfășurăm activități în comun. Este colectat în sfera condițiilor de prelucrare a datelor cu caracter personal specificate la articolul 5 din Drepturile persoanelor relevante specificate la articolul 11 din lege

Vă informăm prin prezenta că aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal în domeniul de aplicare al articolului 11 din Lege.

*Aflarea dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu prelucrate,

*Solicitarea de informații dacă datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate,

*Aflarea scopului prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și dacă acestea sunt utilizate în scopul propus,

*Cunoașterea terților cărora le sunt transferate datele dumneavoastră cu caracter personal în țară sau în străinătate,

*Solicitarea corectării datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă acestea au fost prelucrate incorect sau incomplet și solicitarea ca acțiunea întreprinsă în acest context să fie notificată terților cărora le-au fost transferate datele cu caracter personal,

*Solicitarea ștergerii sau distrugerii datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care motivele care necesită prelucrare sunt eliminate, chiar dacă acestea au fost prelucrate în conformitate cu legea și alte prevederi legale relevante, și pentru a solicita ca tranzacția să fie notificată terților cărora le-au fost transferate datele dumneavoastră cu caracter personal,

*Obiecția la apariția unui rezultat împotriva dumneavoastră prin analiza datelor dumneavoastră prelucrate exclusiv prin sisteme automate,

*Solicitați compensarea prejudiciului dacă suferiți un prejudiciu din cauza prelucrării ilegale a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Faceți clic pe solicitările dumneavoastră cu privire la drepturile dumneavoastră menționate mai sus. Dacă completați Formularul de solicitare a datelor, pe care îl puteți accesa de pe domeniu, și îl trimiteți Companiei noastre, Compania noastră va finaliza cererea în mod gratuit cât mai curând posibil și în cel mult treizeci de zile, în funcție de natura cererii. Cu toate acestea, dacă tranzacția necesită un cost suplimentar, Compania noastră poate percepe taxa la tariful stabilit de Consiliul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. În funcție de natura solicitării dumneavoastră, aplicațiile dumneavoastră vor fi finalizate gratuit cât mai curând posibil și în cel mult treizeci de zile; Cu toate acestea, dacă procesul necesită un cost suplimentar, este posibil să fiți taxat conform tarifului stabilit de Consiliul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.