Când produsul revine în stoc, vă vom trimite o notificare la adresa dvs. de e-mail .
Informațiile despre starea stocurilor din magazinele noastre au doar scop informativ și pot varia în funcție de perioadă.
Puteți returna achizițiile făcute din magazinul nostru online în termen de 30 de zile de la data expedierii.
Produsele de unică folosință, produsele susceptibile de a se deteriora rapid sau care pot expira, precum parfumurile, bijuteriile ,sunt produse care nu pot fi returnate dacă ambalajul este deschis. Aceste produse, ale căror elemente de protecție precum ambalaj, bandă, sigiliu, au fost deschise după livrare, nu sunt incluse în sfera returului și schimbului.
• Termenul „produse returnabile nerambursabile” se referă la articolele care, odată achiziționate, nu pot fi returnate pentru rambursare din motive de protecție a sănătății, considerente de igienă sau alte motive excepționale în condițiile prevăzute de lege.
Mai jos este o listă partială de exemple comune care includ astfel de produse:
• articole personalizate
• articole de sănătate și de îngrijire personală
• lenjerie intimă și costume de baie
• articole de vânzare din promoția finală etichetate ca „promoție finală”
• produse digitale etc.
PenPentru procesul de returnare clientul trebuie să completeze formularul de retur de pe site-ul web www.koton.ro pentru a crea codul de retur. Vă puteți livra produsele în orice sucursală Cargus doriți.
Pentru mai multe informații, puteți consulta secțiunea de întrebări frecvente.
LIVRARE
Comanda dumneavoastră va fi expediată în 1-3 zile de la cumpărare. Când comanda dumneavoastră este predată fimei de curierat, veți fi notificat prin SMS sau e-mail. După ce comanda dumneavoastră este predată curierului, timpul de livrare a mărfii este de 1-4 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate fi puțin mai lung în zonele rurale (locațiile de livrare și zonele de livrare în anumite zile ale săptămânii). Deoarece companiile de curierat nu lucrează în timpul sărbătorilor legale, livrarea dumneavoastră se face în prima zi lucrătoare. Timpul de livrare al comenzii dumneavoastră poate varia în timpul perioadelor de campanie.
Forță majoră; Datele de livrare se pot modifica din cauza unor circumstanțe extraordinare, dezastre naturale și condiții meteorologice nefavorabile și de transport.
EXPEDIERE
• Taxa standard de livrare oriunde în România este de 14.90 RON.
• Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 200 RON plasate online.
PLATA LA LIVRARE
Opțiunea ramburs este valabilă pentru toate achizițiile pe care le faci de pe Koton.ro. Pentru mai multe informații, puteți consulta pagina noastră cu plata la livrare aici.